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在销售中你有没有发现,当你有很好的客户见证时,可以让客户很快的下单,减少很多沟通成本。
尤其像一些养生馆,美容院这类,如果店里摆满了真实的各种客户见证。那么顾客一进店就能感受到你店的实力,会更加有信任,觉得你也能解决他的问题。
但是现在的很多店,客户见证体系做得并不怎么样,最多就是一些照片,上面讲一些很空的话,让人看了一点感觉都没有,感受不到你能给顾客带来的价值,那么消费欲望就很低。
比如,中医理疗如果没有一套清淅的治疗路径,流程,和强有力的客户见证,有的人可能治了2-3次后见不到效果,就放弃了。所以客户见证很重要,除了实体店,各行各业都需要有一套自己的客户见证体系。
图片来源360图库
那怎么打造客户见证体系呢?下面我通过一个朋友讲的案例为你展示。
在某市一个社区里,新开了这么一家理疗馆,当初老板以为他的技术好,而且社区里只有他一家,应该生意不会差。但洽洽相反,几乎没什么人去,生意很渗淡。后来重新定位了一下。
首先,打造专家形像,把自己过去做理疗做了多少年,跟谁谁谁拜师学艺,学到了什么,治疗好了多少人,用什么方法治好的,一一在店里展示。
第二步就是做客户见证休系,找到之前治疗好的客户,征得客户同意后,记下客户资料,拍照,拍视频。
第三步,就是把他客户的治疗前的情况描述出来,然后详细介绍了各种类型的客户,他是如何治疗的。用什么方法,几个步骤,多少流程,中间又遇到什么问题,,治疗后达到了什么效果,都展示在店里。
这里我只是简单的说个过程,直实的不只这么简单,有很多的细节我们不知道的。这里呢只是启发一下你。具体的大家根据自己的生意去思考吧。
这个老板打造好客户见证体系后,就大力宣传,一下来了很多客户。结果很多客户去了后,看了那些客户见证,再对照自己,一下子他们就感觉去对了,他们看完就能感受到了价值,相信老板也能解决他的问题。
我去过一些养生馆,发现很多都是挂着一些店里的老板和某位领导或名人的合影,或一些活动之类的照片,这类看似你老板有钱,有实力,关系多,但不代表你能治好顾客的病,你的服务好。客户要的是效果,实实在在的价值,不是去看你显摆你的实力。
当然客户见证只是一个触点,不是说有了客户见证休系,你生意就能马上好起来,这里面还有很多的因数和要做的事情。
不知道你有没有看明白?客户见证就是让客户自己说服自己,提高我们的成交率。当然你的客户见证一定是真实的,你也是有真材实料,能给客户带来价值的。否则,弄巧成拙就不好了。
千万不要搞坑人的那一套,这样的生意不会长久哦,现在是社交时代,口啤很快就传开了。
想想,你要不要打造一套自己的客户见证体系吧!
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