今年以来，都昌县苏山乡以开展党的群众路线教育实践活动为契机，以简化办事程序、方便群众、提高服务质量为重点，以群众满意为标准，深入开展“贴心服务”活动，全力塑造文明计生新形象。该乡党员干部牢固树立群众至上，优质服务的理念，为育龄群众搞好服务，对前来办事的群众做到热情、周到、耐心、细致。能办理的立即办，对政策不允许，暂时难以办理的，耐心解释做通群众工作，做到了热情服务“零投诉”。加强执法监督工作，严格推行行政执法责任制和执法过错责任追究制，坚持依法办事，文明执法，做到依法行政“零纠纷”。简化办事程序，能一次性办理的决不能让群众跑两次，主动协调民政、派出所、卫生等有关部门，实现信息共享。积极开展上门服务，搞好随访工作，做到面对面地指导，心贴心地服务。组织计生服务人员深入到村，免费为育龄群众提供宣传咨询和生殖保健服务，实现了优质服务“零距离”。全面推行服务承诺制度，将计划生育有关服务内容、服务标准、服务程序和办理时限等在公开栏和便民服务厅内全面向群众公开，实现了透明服务“零隐瞒”。（张铭 朱斌）