都昌网茶余饭后【聚焦】好消息！今后挂号将不用挤医院！江西人看病更方便！

发表于: 2017-11-29 08:40:42 | 只看该作者 |只看大图 |倒序浏览

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

您需要登录才可以下载或查看，没有帐号？立即注册

27日，江西省政府新闻办、省卫生计生委召开我省“改善群众就医体验”三年行动新闻发布会。发布哥了解到，我省2014年组织开展了“改善群众就医体验”主题活动；同时，认真贯彻落实国家卫生计生委、国家中医药管理局“进一步改善医疗服务行动计划”，取得了显著成效。国家卫生计生委组织的“行动计划”效果第三方评估结果显示，我省医疗机构总得分率（89.8%）高于全国平均得分率（87.8%），人民群众看病就医体验有了明显改善。

每年开展医疗服务满意度调查

我省于2014年10月在全国率先开展“改善群众就医体验”主题活动，与2015年启动的“行动计划”目标一致、内容相近、不谋而合。“行动计划”启动后，我省每年组织开展医疗服务满意度调查和“行动计划”实施效果评估。

我省各级卫生计生行政部门和公立医院成立了一把手挂帅的“行动计划”工作领导小组，并设立专门机构负责协调，将“行动计划”与全省卫生计生工作和深化医改工作同部署、同调度、同推进。

为推广先进经验，发挥典型示范作用，同时解决问题困难，我省每年召开“行动计划”推进工作座谈会、现场推进会，对“行动计划”落实工作进行调度，加强经验交流。为将每项指标考核到位，每条措施落实到位，省、市、县三级卫生计生行政部门每年组织开展“行动计划”落实情况督查复核；联合行风监督部门，每年组织省、市两级社会行风监督员对医疗机构医疗服务情况进行明查暗访，并在全省医疗卫生系统进行通报，督促整改。

此外，我省还将“行动计划”落实与其他医疗工作有机结合，形成系统组合拳，协同推进。如与我省重大疾病免费救治工作相结合，推行临床路径管理，规范诊疗行为；与第三周期医院评审工作相结合，加大对“行动计划”相关指标落实情况的督导检查；与卫生计生服务能力提升工程相结合，引导医疗机构积极提升服务能力，为改善医疗服务品质奠定基础。

服务细化医疗纠纷数下降逾四成

我省在认真梳理近年来群众反映强烈、投诉较多问题的基础上，按照突出重点、分步实施、务求实效的要求，提出“强化四项管理、改善四种体验”（即强化服务流程管理，改善就医等待体验；强化诊疗服务管理，改善就医诊疗体验；强化院容院貌管理，改善就医环境体验；强化医院控费管理，改善就医费用体验），细化为89项量化指标和189条工作措施或监管环节。

我省建立了全省统一的公益性预约诊疗服务平台€€€€江西省预约诊疗系统，统一了全省预约诊疗服务号源池数据规范，实现了网络、电话、微信、现场预约、在线支付功能，注册用户数达41万；对规范门、急诊服务流程提出了5项要求；推出了9项便民利民服务；对19项医疗服务项目（检查）提出了时间要求；对医疗、护理操作提出了24项规范性判别指标；对医德医风提出了4项具体要求；对优化门急诊、住院环境提出了21条工作措施；将医疗服务费用细化为价格管理、费用控制、结算服务等3项内容。切实做到每项指标考核到位，每条措施落实到位，将改善群众就医体验工作做实做细。

维护正常医疗秩序是全社会的共同愿望，也是影响群众就医体验的老大难问题。我省坚持依法破解医疗纠纷难题，《江西省医疗纠纷预防与处理条例》于2014年5月1日起正式施行，使我省成为全国第一个出台医疗纠纷预防与处置地方性法规的省份。2016年，江西省发生医疗纠纷数与2013年比下降了41.9%，医患关系明显改善，医务人员执业信心显著增强。

群众就医体验四大方面持续改善

我省实施“改善群众就医体验”三年行动以来，全省卫生计生系统实施了一系列最接地气、最具人气的措施，实施成效突出体现在四个变“好”。大家不用再担心图片中的情况了！

群众就医等待体验变“好”

我省群众能多渠道预约（如电话、现场、短信、微信、网络、诊间、自助机等）三级医院、部分二级医院门诊号源，能在部分三级医院分时段预约就诊、检查、取药和治疗。很多医院将网络、微信、微博、App等广泛应用于医疗服务工作，从健康咨询、挂号、缴费、诊疗、控费、控烟、订餐、就诊信息查询一直延伸到患者评价。据不完全统计，全省有69家医院开展了诊间结算，40家医院提供护士站、床旁结算服务，67家医院提供移动设备支付；151家医疗机构开展了远程医疗服务。

“以往除了看病环节的等待外，药房等待配药时间过长也被诟病，我们就利用信息化技术向它开刀。”省卫计委党组成员、副主任曾传美举例，现在老百姓一般是挂号看病后，由医生进行初步检查，待缴费后，医生会进行具体检查并开出处方；此时相关信息会同步上传至药房，病人还未到，药房已经根据处方配药，大大减少群众在配药环节的等待时间，甚至实现“零等待”。

群众就医诊疗体验变“好”

我省强力推进医疗质量管理信息化。全省实行临床路径管理的二级及以上医疗机构达325家，占85.5%。推进一人一诊室，注重患者隐私和患者安全保护；强化优质护理服务，三级医院覆盖100%病房，64%的二级医院覆盖100%病房。

群众就医环境体验变“好”

据不完全统计，全省有68家医院为患者提供免费无线上网、点餐服务等；80%以上的二级及以上医院设立了功能多样、设计亲民的咨询服务设施；全面开展“厕所革命”，开展卫生间环境整治；许多医院开展“花园式”“如家式”医院建设，植入休闲设施、娱乐服务、生活服务等。

群众就医费用体验变“好”

我省医疗机构价格公示制度、费用清单制度得到严格执行，并普遍实现了医疗费用信息化查询，保证了患者明白就医；积极推行持卡就诊实时结算、住院费用直报等；强化药械管理、推进合理用药用械十剂良方，药品收入占医疗总收入比例控制在合理范围内，患者就医费用得到有效控制。2016年，我省公立医院均次费用和增幅均低于全国平均水平，其中门诊费用增幅由2014年的7.5%下降到2016年的5.2%，人均住院费用增幅由2014年的6.3%下降到2016年的5.0%。

来源：江西发布

编辑：万洋

编审：胡武龙

23103.jpg (14.99 KB, 下载次数: 10)

电梯直达

分享到: QQ好友和群

收藏0 分享 淘帖0 支持0 反对0

都昌网 - 论坛版权1、本主题所有言论和图片纯属会员个人意见，与本论坛立场无关
2、本站所有主题由该帖子作者发表，该帖子作者与都昌网享有帖子相关版权
3、其他单位或个人使用、转载或引用本文时必须同时征得该帖子作者和都昌网的同意
4、帖子作者须承担一切因本文发表而直接或间接导致的民事或刑事法律责任
5、本帖部分内容转载自其它媒体，但并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责
6、如本帖侵犯到任何版权问题，请立即告知本站，本站将及时予与删除并致以最深的歉意
7、都昌网管理员和版主有权不事先通知发贴者而删除本文

【聚焦】好消息！今后挂号将不用挤医院！江西人看病更方便！ [复制链接]

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

相关帖子

茶余饭后

精彩推荐