警惕！“淘宝客服”主动提出商品召回 看似负责任其实是诈骗新招

九江新闻网讯（记者 孔颖）4月9日，市民张女士接到一名自称是天猫某品牌旗舰店客服的电话，对方表示张女士之前买的内衣经检测甲醛超标，公司正在进行召回处理，张女士可以采取快递到付的方式将购买的内衣寄回到指定地址。警惕的张女士觉得事有蹊跷便找到淘宝客服，随后便发现这是一场骗局。 “她开始就问我买的内衣穿了没？我说没有，她说太好了，因为很多客户反映穿了之后出现了皮肤过敏、红肿发痒等现象，经公司检测是因为这批产品甲醛超标，现在集体召回处理。叫我回头寄过去到付就可以了。”张女士听完觉得纳闷，对方仿佛在电话那头感受到了她的疑惑，便继续说明公司投过保险，现在钱已经退到了张女士的支付宝，并叫张女士查看自己的支付宝。查看支付宝后，张女士发现客服所说的退款并没有到账。 得知这一信息后，该名客服便问张女士是不是第一次接受理赔服务，在得到张女士肯定的答复后，该客服说有可能是因为张女士没有开通此服务项目，并表示可以在线教张女士开通。“然后她就叫我打开支付宝搜索‘招联好期贷’，添加之后打开点申请，我就察觉不对劲了！因为这个公众号明显就是进行网上贷款分期的，压根与她所说的保险理赔服务不搭界！我就觉得自己八成遇到骗子。” 心有疑惑，张女士表示自己要通过旺旺先联系一下淘宝客服核实情况，没想到对方却说淘宝店客服只负责出售商品，不负责售后业务。“我就觉得更奇怪了，我说怎么可能呢？这么大的召回事件客服会不知道？说完我就挂了电话。之后，我联系上了淘宝客服，对方表示我刚遇到的就是骗子。”事后，张女士心有余悸，“现在的骗子什么招数都会使，为了骗人也是费劲了心机，还说可以邮费到付，很容易让人上当。” “最近是类似骗局的高峰期，从3月底开始，我们就陆续接到顾客的反映称遇到了这样的骗局，公司也专门编发了短信提醒顾客注意，不要上当。”天猫某品牌旗舰店淘宝旺旺客服表示，如果有顾客再次遇到类似的“召回”事件，一定要第一时间和客服联系确定，核实情况。

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元芳你怎么看？

嘘，低调。

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