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功能介绍

自国税与地税合并以来，为充分调动党员的积极性，着力破解支部作用发挥不突出等难题，都昌县税务局积极推广建设“龚全珍工作室”，即有一个整齐规范的工作场所、一个群众来信来访接待室、一套便捷的服务流程、一个温馨的服务窗口、一套行之有效的工作机制、一支作风过硬的党员志愿者队伍。通过建立“党员示范岗”、“巾帼英雄示范岗”、“每月一星”，扎实推进标准化、规范化建设，切实增强支部的号召力、凝聚力和战斗力。

倾情带队，用心服务。建立县局领导值班制，实行挂牌坐班接待制的运行方式，局班子成员轮流驻工作室接待纳税人，用零距离的话语找寻解纳税人最真实的声音，并把他们的需求抗在肩上、抓在手上、放在心上。建立由税政、征管、法规等部门的业务骨干导税服务团队，到大厅为纳税人提供法律咨询、政策讲解、前台审批等“点对点”、“面对面”的贴心服务。

务实创新，特色服务。强化业务学习提本领。通过集中办班、集中授课、跟班学习、现场操作等多种形式，强化业务学习，增强为纳税人服务的本领，全面提升“一厅通办”、“一窗通办”能力。合理设置窗口提质效。设立“全省通办岗”、“A级纳税人办税绿色通道”、“清税注专窗”等专业服务窗口，在最大方便纳税人的同时，进一步提供高效的服务。创先争优树形象。积极开展创先争优活动，2017年大厅先后荣获“省级五星级办税服务厅”、“市级优秀基层党组织”、“市级文明单位”、“市级青年文明号”、“市级巾帼英雄岗”、“全县优秀志愿者服务团队”等荣誉，对外充分展现“新机构、新税务、新形象”。

赤诚担当，便民服务。为纳税人进行税法宣传辅导，解决纳税人实际困难。自工作室成立以来，接受咨询达3600余人次，解决纳税人困难80余个，化解各类矛盾纠纷15余起，受理并处理纳税人投诉7起。开展一系列志愿者服务活动。每月围绕“精准扶贫”、“慈善捐助”、“捐资助学”、“五四青年献血”、“保护母亲湖”、“传红色基因读红色家书”等一系列主题党日活动，进一步践行十九大精神。扩大“龚全珍工作室”服务的辐射面。以“两学一做”学习教育常态化制度化为契机，结合服务性党组织建设，开展“便民办税春风行动”、“优化营商环境”等特色活动。（县税务局方常兴）

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