时值深冬，一层冬雨一层寒。2018年12月13日凌晨3时许，天空正下着雪籽，气温降至零度，都昌县城大街上几乎没有行人。“县府南路美宜佳超市门口有一中年妇女，可能不认识回家的路了！”一个报警电话打破了这寒夜的寂静，城镇派出所值班民警立即赶往现场，此时，正值寒冬，寒风刺骨，该妇女如果长时间在外受冻，很有可能发生生命危险。到了现场，民警发现，超市门口站着一位浑身脏兮兮的妇人，身上裹着件罩衣，冻得瑟瑟发抖的，嘴里一直嘀咕：冷，冷…
见此情况，民警赶紧将该妇人扶上警车，待其身体稍微缓了些，才开始询问基本情况，但是其咿呀乱语，说不清姓名及家庭住址，民警这才发现是名智障患者。
民警先将该妇人带至派出所，端上热水，继续尝试着用各种交流方式与其沟通，仍无果而终。最后通过人像比对，最终核实了其身份信息。
民警立即与城东居委会干部联系，并通知冯某家属，连夜开车将其送回哥哥家中。原来该老妇人是都昌县苏山人，姓冯。家中有老公和一个读初中的儿子，但是老公不愿管她。民警又继续多方联系、打听得知，冯某有一个哥哥在县城城东居委会向阳路上居住。
当民警离开时，冯某哥哥一直跟在身后相送，直到民警上车离开。
警方提醒：家有智障患者，最好在患者口袋里或衣服上写上亲属的联系方式，以便及时和家人取得联系，避免发生意外。
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