在外面吃饭的人并不是觉的酒店的菜好吃，而是觉得服务的气氛好，东湖大酒店的服务态度都如此，那都昌还有什么酒店值得我们去光顾？

我是东湖宾馆负责餐饮的曹志刚，上述事情己经全部调查清楚。第一个服务员名叫陈明霞，当时客人叫她拿饭盒打包两盒饭给儿子吃，陈与客人说打包环保饭盒需要一元一个购买（酒店规定），客人听说饭盒要钱就非常不高兴，然后说了一堆难听的话，甚至里面含有污辱服务员职业的话。陈听后就顶撞了客人几句走开了，第二个服务员黄香芹赶忙过去给客人解释并为客人打了饭，饭盒钱照收了。我觉得服务员态度是有待改善，但是〞客人是上帝〞固然不错，但服务员也是人同样有尊严，也是靠自己的双手来创造自己的生活。最后我还是要代表东湖宾馆给你真诚地道歉！

544057874 发表于 2015-8-25 09:03
我是东湖宾馆负责餐饮的曹志刚，上述事情己经全部调查清楚。第一个服务员名叫陈明霞，当时客人叫她拿饭盒打 ...

  支持你的理论...   作为顾客不能一味的以“顾客是上帝”来表示自己的一切观念.   换个角度人人都是平等为什么服务就该受着气， 不是只有你们吃得起，作为服务人员照样吃的起。 其实说多了往往降低了客人的身份素质...

如果不是亲眼所见，亲耳所听，还是少相信一面之词。

在都昌经常会遇到一些服务态度差的服务员，懒得计较，下次不去就是了

3617 发表于 2015-8-25 12:50
如果不是亲眼所见，亲耳所听，还是少相信一面之词。

那你去过吗？我觉的东湖的服务态度是应该改进，一般的服务员上菜的时候都是说麻烦你让一下什么的。可是在东湖好像就不是这样的，就是往那一放，感觉好像欠他的一样，再说了，订了那么多酒席。你送个饭盒又怎么样，都是老顾客的比较多，服务员不会说：跟经理汇报一下吗？肯定服务员的脸色不好看，所以顾客吃的不舒服

544057874 发表于 2015-8-24 13:39
如果真是这样的话，那第一个服务员态度确实不行，但第二个服务员找你要饭盒钱也没错啊，因为酒店有酒店的规 ...

是的|！可能语言上面不好听

wiwi 发表于 2015-8-25 14:15
那你去过吗？我觉的东湖的服务态度是应该改进，一般的服务员上菜的时候都是说麻烦你让一下什么的。可是在 ...

服务态度改进的话我们虚心接受，但饭盒的事我不认同。如果你是饭店老板的话，我相信你也会算钱的。你知道现在有多少人会打包吗？你知道一个酒店一天需要多少打包饭盒吗？

还开始扯到经济账上了，那你们一道菜的利润是多少啊？

爆事者是按事实说的话吗？反正我是不相信服务员会叫顾客去厨房打饭的。