一年一度的“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动作为银监会统筹、全国各地、各银行业金融机构同步参与的公益性金融知识普及活动，已成为银行业履行社会责任、落实消费者权益保护工作的重大举措。都昌县银行业“金融知识进万家”活动与全国各地同步于9月1日正式启动。都昌银监办将继续组织全县银行业金融机构开展一系列宣传教育活动，切实提升市民金融意识和金融素养，树立安全金融消费理念。
    持续开展金融知识宣传教育，广泛进行风险提示
    全县银行业金融机构将以更高的主动性和自觉性，切实承担起主体责任，在提供金融服务的同时，提供符合公众知识需要的宣传服务，加大对消费者的风险提示力度。“金融知识进万家”活动将广泛通过电子滚屏、手机短信、网站、网上银行、宣传单页、自助设备、微信、微博等各种渠道进行持续性、全方位的正面宣传和风险提示，持续推广普及公众金融知识，不断增进市民对金融知识的了解，推动提升市民金融风险意识、安全意识和诚信意识。
保护个人金融信息，为市民资金安全保驾护航
    银监会明确2015年“金融知识进万家”活动以提高公众维护自身资金和信息安全的意识和能力为宣传重点，口号为“维护客户资金安全，就是维护银行声誉”。全县银行业金融机构将重点就防范电信诈骗、打击非法集资、治理银行卡盗刷、杜绝私售“飞单”行为和保护客户个人金融信息五项内容开展宣传普及工作，有针对性地强化对消费者维护自身资金和信息安全的意识和能力的培养和教育，引导消费者加强个人金融信息保护，提升自我保护和电信诈骗防控能力。
加强员工行为管理、开展风险排查，捍卫市民“钱袋子”
    针对“存款丢失”等事件，银监会制定了《关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》，都昌银监办要求全县银行业金融机构严格贯彻落实文件精神，加强内控管理，构建风险防线，组织进行全面自查，完善相关制度，切实规范员工行为，推进理财产品和代销产品销售录音录像工作，加强公众宣传引导，通过各类方式提示公众警惕高息诱惑、警惕资金掮客、警惕他人代办、警惕附加承诺、警惕信息泄露，提高公众风险防范和依法维权意识。
全面做好消费者投诉处理工作，提升纠纷调解有效性
    按照九江银监分局的要求，全县银行业金融机构在营业场所广泛建立了消费者权益保护站，进一步强化了投诉处理工作透明度建设，加大对投诉处理流程及路径的公示力度，指导、便利和规范消费者投诉，不断推进消费者投诉处理制度化、规范化、有效化。都昌银监办还将针对消费者反映的突出业务领域加大调研力度，强化消费者投诉事项分析，发现风险苗头，进行风险提示，督促银行机构完善业务流程，改进服务，以实际行动努力践行保护银行业消费者权益的宗旨。
    “金融知识进万家”活动期间，全县银行业金融机构将广泛开展不同形式的金融知识公益宣传，有效搭建银行业与广大市民信息对接平台，通过本次活动，将进一步推进银行业金融知识教育普及，有效提高市民识别和防范金融风险尤其是维护自身资金安全和金融信息安全的能力，帮助广大市民更好维护自身权益，形成学金融、懂金融、用金融的良好氛围，促进银行业消费者权益保护长效机制建设。（都昌银监办 供稿）

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