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申通快递收件人查询 惠民路 惠民路800号 杭州惠民路 惠民路62号
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(记者 邵琦 王会治)近日,记者收到网友的反映,称惠民路申通快递店有拒绝收件人开箱验收的情况。
记者联系了这名吴姓网友,他告诉记者,自己的货物是到付的,货品虽然不是很贵重,但自己与卖家沟通好了,可以开箱验货后再签收。在快件的快件单上也注明了“卖家备注:允许开箱验货”的字样。在拿快递时,惠民路申通快递员却说,自己这的快递只保障快件的外包装完整,拒绝开箱验货。对于卖家的备注,该快递员说,盒子里面的东西怎么样,快递公司不管,要是开箱了,里面坏了或空的,那他怎么跟卖家解释,万一退不回卖家怎么办?快递员不肯做出让步,最终吴先生只能以签收快递收场,但内心十分不解为何卖家明明标明了可以开箱验货,但慧民路申通快递公司却偏偏不同意的做法。
记者查阅了快递行业准则了解到,在传递快件过程中,保证快件完好无损是快递公司的责任。在网络购物过程中,买卖双方达成意见,可以开箱验货,买家就有权利要求先开箱验货,快递公司拒绝消费者开箱验货,就是侵害了消费者的知情权和选择权。网上购物,寄件方都会提醒收件人一定要先验货再签收,可快递人员上门送件时,却要求先签字,然后才能拆包验货。两种行规间的矛盾,让不少收件人成了夹心饼干。一旦出现消费纠纷问题,既找不到“和尚”(经营者)也找不到“庙”(经营者地址),侵权事实发生后消费者很难维权。但由于目前国内快递法规还不健全,不完善,导致快递行业投诉率居高不下,消费者告状无门。只有尽快健全快递法规,才能切实保护消费者的利益。
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2017-12-1 08:41 上传
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